EMPFEHLUNGSMARKETING

Wieso haben Sie sich für einen bestimmten Mobilfunkanbieter entschieden?

Die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass Freunde und Familienmitglieder bereits Kunden waren und Sie einer Empfehlung gefolgt sind. Bei mehr als einem Drittel aller Deutschen üben Empfehlungen einen großen Einfluss auf die Wahl des Dienstleisters oder Produkts aus. Firmen haben sich das bereits in der Vergangenheit durch Stammkundenpflege zu Nutzen gemacht. Das Web 2.0 eröffnet für sie eine Fülle neuer Möglichkeiten den Umsatz weiter zu steigern. Im Durchschnitt über 25 % beträgt die Conversion-Rate im Empfehlungsmarketing. Damit zählt dieser Kanal zu den effektivsten überhaupt.

Unsere Leistungen im Bereich Empfehlungsmarketing:

• Analyse: Aufdeckung von Cross-Selling-Potenzialen, Ermittlung geeigneter Produktkategorien, Analyse potentieller Zielgruppen, Monitoring der Wettbewerbsaktivitäten


• Konzept: Konzeptionelle Ausgestaltung der Plattform, Strategieausarbeitung für Empfehlungsmanagement insb. Maßnahmenplanung, Provisionsmodelle, Zielgruppensegmentierung, Kommunikationsmaßnahmen, Erarbeitung von Anreizsystemen


• Setup: Inhaltliches und technische Setup der Plattform, Support bei technischer Implementierung, Unterstützung bei Prozess-Integration und Produktdatenbankschnittstellen


• Optimierung: Laufende Kontrolle und Anpassung der Programme durch Markt-/Wettbewerber-Screening, Ansprechpartner und Betreuung von Empfehlende und Empfohlene, Kontrolle und Abrechnung der Vergütung


• Tracking und Reporting: Kontinuierliches Tracking der Kampagnen, Lieferung von Reportings gemäß den relevanten KPIs.